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Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais este site recebe, para que eles são usados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é responsável

O responsável pelos dados tratados neste site é a Dra. Maísa Okada, dermatologista, CRM/PR 40493 · RQE 30182, com atendimento em Curitiba/PR. Dúvidas e pedidos sobre os seus dados podem ser enviados para [contato@dominio.com.br].

2. Que dados recebemos

O site foi feito para coletar o mínimo possível.

• Conversas pelo WhatsApp: quando você clica em um botão de agendamento, a conversa acontece no WhatsApp. Recebemos o seu nome de perfil, o seu número e o que você escrever.
• Registros técnicos de acesso: como qualquer servidor, o que hospeda este site registra o endereço IP, a data e a hora, a página acessada e o navegador usado. Esses registros servem para manter o site funcionando e protegê-lo contra abusos.

Não usamos ferramentas de análise de audiência, pixels de redes sociais nem qualquer outro recurso que acompanhe a sua navegação.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e agendar consultas e retornos;
• Enviar informações sobre o seu atendimento, como confirmações e orientações;
• Manter o site seguro e investigar falhas;
• Cumprir obrigações legais e as normas do Conselho Federal de Medicina.

Seus dados não são vendidos, alugados nem usados para publicidade.

4. Base legal

Cada uso tem uma das bases previstas na LGPD:

• procedimentos preliminares ao atendimento que você pediu, como o agendamento (art. 7º, V);
• legítimo interesse, nos registros de segurança do site (art. 7º, IX);
• cumprimento de obrigação legal e tutela da saúde, no caso de dados de saúde registrados no prontuário, que são dados sensíveis (art. 11, II, "a" e "f").

5. Com quem compartilhamos

Seus dados só são compartilhados quando necessário:

• com a equipe que cuida do agendamento e do atendimento, apenas no que for preciso para isso;
• com empresas que prestam serviços de tecnologia ao consultório, como a hospedagem do site, que tratam os dados em nosso nome e só para esse fim;
• com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies

As páginas públicas deste site não usam cookies de análise, publicidade ou rastreamento. Por isso não há aviso de cookies para aceitar. A área restrita da equipe usa um cookie de sessão para manter o login, que expira quando o navegador é fechado.

7. Links para outros sites

Os links para WhatsApp, Instagram, Google Maps e para as entrevistas em YouTube, Globoplay e Bem Paraná levam a sites de outras empresas. Nenhum deles é carregado dentro desta página: eles só recebem dados seus se você clicar. A partir daí, valem as políticas de privacidade de cada um.

8. Onde ficam e como protegemos

Os dados ficam em servidor contratado pelo consultório ([provedor e país do servidor]). O site usa conexão criptografada (HTTPS). O sistema interno tem login individual para cada pessoa da equipe, bloqueia o acesso após tentativas de senha erradas em sequência e tem cópias de segurança periódicas. O prontuário médico fica em sistema próprio, separado deste site.

9. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram consulta: até [2 anos] após a última conversa, ou antes, se você pedir a exclusão;
• Registros técnicos de acesso: pelo tempo necessário para a segurança do site;
• Prontuário: pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, como determinam a Lei nº 13.787/2018 e a Resolução CFM nº 1.821/2007.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados;
• informação sobre com quem eles foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Os pedidos podem ser feitos por [contato@dominio.com.br]. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser guardados por lei mesmo que você peça a exclusão; nesse caso, explicamos o motivo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou o atendimento mudarem. A data da última versão fica sempre no topo da página.

12. Contato

Dra. Maísa Okada · CRM/PR 40493 · RQE 30182
E-mail: [contato@dominio.com.br]
Instagram: @dermato.maisa